Κάθε email πρέπει να κάνει ένα πράγμα. Όχι τρία πράγματα. Ένας στόχος, ένα CTA. Όταν οι άνθρωποι έχουν πολλές επιλογές, δεν επιλέγουν μία. Φεύγουν.
Τα email που αποδίδουν σταθερά καλύτερα στα προγράμματα πελατών μας είναι επίσης τα πιο απλά δομικά.
Πριν σταλεί οποιαδήποτε καμπάνια, πρέπει να κατανοήσουμε πώς το κοινό σας εισέρχεται στο σύστημά σας. Εξετάζουμε τον ιστότοπό σας, τις φόρμες και τα βασικά σημεία επαφής για να βρούμε πού τα δεδομένα καταγράφονται καλά και πού διαρρέουν.
Από εκεί, ορίζουμε τη λογική πίσω από κάθε αποστολή. Κάποιος που περιηγείται σε μια σελίδα προϊόντος δεν πρέπει να λαμβάνει το ίδιο email με κάποιον που πρόσθεσε στο καλάθι και έφυγε.
Αυτή η λογική είναι αυτό που διαχωρίζει τα συστήματα που οδηγούν σε έσοδα από εκείνα που οδηγούν σε απεγγραφές.
Ο αυτοματισμός λειτουργεί όταν ανταποκρίνεται σε αυτό που κάνουν πραγματικά οι άνθρωποι, όχι μόνο σε αυτό που είναι στο CRM σας.
Η έρευνα της DMA διαπίστωσε ότι τα τμηματοποιημένα και στοχευμένα email παράγουν το 58% όλων των εσόδων για τους marketers που εφαρμόζουν τη στρατηγική με συνέπεια.
Δημιουργούμε ροές που αντιδρούν σε επισκέψεις σελίδων, κλικ, δραστηριότητα καλαθιού, ιστορικό αγορών και πτώσεις δέσμευσης.
Κάθε καμπάνια που δημιουργούμε έχει σαφή λόγο ύπαρξης.
Σχεδιάζουμε γύρω από λανσαρίσματα, προσφορές, εποχικότητα και κενά δέσμευσης και διασφαλίζουμε ότι οι ρόλοι και τα χρονοδιαγράμματα είναι σαφή πριν σταλεί οτιδήποτε.
Το μήνυμα έρχεται πρώτο. Οι οπτικές επιλογές εξυπηρετούν το κείμενο και το κείμενο εξυπηρετεί τον στόχο.
Κάθε καμπάνια είναι μια ευκαιρία να μάθουμε. Δοκιμάζουμε γραμμές θέματος, χρονισμό αποστολής, δομή, CTA και μηνύματα, τεκμηριώνουμε τι λειτουργεί και το κάνουμε αυτό τη νέα βάση.
Χτίζουμε το μοντέλο upsell γύρω από αυτό, όχι γύρω από υποθέσεις.
Έχουμε εργαστεί σε Klaviyo, HubSpot, Marketo, Salesforce Marketing Cloud και άλλα. Αν έχετε ήδη μια πλατφόρμα, θα εργαστούμε μέσα σε αυτήν.
Αν ξεκινάτε από την αρχή ή αξιολογείτε μια μετεγκατάσταση, θα προτείνουμε αυτό που ταιριάζει στο επιχειρηματικό σας μοντέλο και την τεχνολογική σας στοίβα, όχι αυτό που είναι πιο εύκολο για εμάς να διαχειριστούμε.
Το email αποδίδει καλύτερα όταν δεν είναι απομονωμένο. Συνδέουμε την πλατφόρμα email σας με το CRM, την υποδομή αυτοματισμού και τη στοίβα δεδομένων σας, ώστε κάθε σημείο επαφής να επικοινωνεί με τα άλλα.
Χωρίς κενά απόδοσης, χωρίς διπλές αποστολές και χωρίς leads που χάνονται λόγω λανθασμένης διαμόρφωσης μεταξύ των συστημάτων.
Κάθε email πρέπει να κάνει ένα πράγμα. Όχι τρία πράγματα. Ένας στόχος, ένα CTA. Όταν οι άνθρωποι έχουν πολλές επιλογές, δεν επιλέγουν μία. Φεύγουν.
Τα email που αποδίδουν σταθερά καλύτερα στα προγράμματα πελατών μας είναι επίσης τα πιο απλά δομικά.